1) ตัวตนและข้อมูลของผู้รับบริการทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับ ผู้ให้บริการไม่สามารถเปิดเผยแพร่ข้อมูลและตัวตนของผู้รับบริการให้แก่ผู้ใด

​

2) ห้ามไม่ให้มีการบันทึกภาพหรือเสียงระหว่างการพูดคุยโดยไม่ได้ขออนุญาตจากทั้งผู้ให้บริการและผู้รับบริการ

​

3) ผู้ให้บริการและผู้รับบริการจะต้องใช้ระบบอินเตอร์เน็ตที่ปลอดภัย และไม่ใช้อินเตอร์เน็ตสาธารณะ

​

4) ให้และรับการบริการในสถานที่ที่เงียบ เป็นส่วนตัว และไม่มีสิ่งรบกวนระหว่างการให้บริการ (รวมถึงโทรศัพท์มือถือหรือเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ)

​

5) การเปิดเผยชื่อและข้อมูลของผู้รับบริการต้องเป็นไปเพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้รับบริการ ในกรณีที่ผู้ให้บริการประเมินว่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นอาจนำไปสู่อันตรายต่อชีวิตและทรัพย์สินของผู้รับบริการหรือบุคคลอื่น ผู้ให้บริการมีความจำเป็นที่จะต้องเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นผู้เกี่ยวข้อง